Hizmet Koşulları
Bu Hizmet Koşulları (bu "Anlaşma"), Lisans Master ("Lisans Master", "biz", "bizim" veya "Şirket") ile siz ("Kullanıcı" veya "siz" veya "sizin") arasında bir anlaşmadır. Bu Anlaşma, Lisans Master tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ve LisansMaster.com.tr web sitesinin (topluca "Hizmetler") genel koşullarını belirler. Hizmetleri kullanarak, bu Anlaşma'ya uymayı kabul etmiş olursunuz. Bu Anlaşma'nın şartlarına uymayı kabul etmiyorsanız, Hizmetleri kullanmaya veya erişmeye yetkiniz yoktur.
1. Kayıt
1.1 LisansMaster'a kaydolmak, kurallarımızı kabul etmek için gereklidir; müşteri, site kurallarını dikkatlice okumakla yükümlüdür.
1.2 Sahte veri veya sahte e-posta kullanımı hesabın engellenmesine neden olacaktır.
1.3 Sitede birden fazla hesap oluşturmak yasaktır ve bu hesaplar izleme sistemi tarafından engellenecektir.
1.4 Sipariş verebilmek için e-postanızın onaylanmış olması gerekmektedir.
2. Ödeme Şartları nelerdir?
2.1 Kredi kartı ile ödeme yaparken, gerçek kart bilgilerinizi kullanmanız gerekmektedir. Ödemeniz riskli olarak işaretlenirse, işlem geri ödenecektir ve tekrar riskli ödeme yapmanız durumunda hesabınız engellenecektir.
2.2 Ödeme sırasında %6'lık bir işlem ücreti uygulanabilir ve bu tutar ödeme sırasında faturaya eklenecektir.
2.3 İade talebinde bulunmanız durumunda, finans departmanına bir ticket göndererek iade işleminin başlatılmasını sağlamalısınız.
2.4 Hizmeti iptal etmek için talep gönderdiğinizde, iade yapılmaz ve finans departmanına bir ticket göndererek işlem yapılması gerekmektedir.
2.5 Görüntülenen tam tutar cüzdanımıza gönderilmelidir; cüzdanımız bir kullanımlıktır ve ödeme sonrasında değişecektir, bu yüzden kaydetmemeniz gerekir. Kripto ile ödeme yapıldığında %10 bonus verilir ve ödeme yaptıktan sonra hesabınız %10 ücretlendirilecektir.
2.6 Kripto para ödemeleri iade edilmez.
2.7 Kredi kartı ile ödeme yaparken VPN’inizi kapatmanız gerekmektedir.
3. Müşteri Destek Hizmetleri nasıl çalışır?
3.1 Destek veya yönetim ekibine yapılan herhangi bir hakaret, kullanıcı hesabının engellenmesine neden olacaktır.
3.2 Sitedeki destek yöntemleri öncelik sırasına göre: 1. Ticket; 2. Canlı sohbet; 3. Telegram: Teknik problemler yalnızca ticket üzerinden çözülecek ve müşterilerin soruları canlı sohbet ve Telegram üzerinden yanıtlanacaktır.
3.3 Teknik problemlerin çözülmesi 24 ila 72 saat sürebilir; bazı durumlarda, yazılım güncellemeleri gerektiğinde bu süre 7 güne kadar uzayabilir.
3.4 Lisans satın almadan önce sunucunuzda bir teknik problem varsa, bu durum tarafımızdan desteklenmeyecektir.
4. Lisans Koşulları nedir?
4.1 Başka bir paylaşımlı lisans ile bizim lisansımızı aynı anda kullanmak yasaktır ve lisans otomatik olarak askıya alınacaktır. Diğer paylaşımlı lisans sistemini kaldırmalısınız.
4.2 Orijinal lisansın, bizim lisansımızla aynı anda kullanılması mümkündür.
4.3 Orijinal lisansın oluşturucusunun sitesine erişim sağlamak, yalnızca bizim lisansımızı tamamen kaldırdıysanız izinlidir; aksi takdirde lisans askıya alınacaktır.
4.4 Her lisansın en son sürümü, birkaç gün içinde lisans sistemimize eklenecektir.
5. Bayilik ve Satıcı Anlaşması hakkında bilgi alabilir miyim?
5.1 Müşterilere uygulanan tüm kurallar, bayiilere de uygulanır.
5.2 LisansMaster, bir bayi panel sağlayıcısı olarak, bayiilere WHMCS modülünün paylaşımlı lisansını ve API'yi sağlar, ancak modülün bayi için geliştirilmesinden sorumlu değildir. Müşterinin, WHMCS modülünü kurmak için önerilen en son PHP sürümünü kullanması gerekmektedir.
5.3 Bayi, Özel Teklif ürünlerinden sipariş almayacaktır (çünkü normal fiyat belirlenmiş olacaktır).
6. Hizmet Yenileme Koşulları nasıl işler?
6.1 Lisansın kalan süresinin bitiminden 10 gün önce, müşteriye bir yenileme e-postası gönderilecektir.
6.2 Lisans yenilenmezse, 10 gün sonra lisans sonlandırılacaktır ve lisans tekrar ihtiyaç duyulursa, yeniden satın alınması gerekecektir.
6.3 Bakiyenizle otomatik yenileme yapmak için, sitemizdeki hesabınıza bakiye yüklemeniz gerekmektedir.
7. Hata Ayıklama ve Sistem Desteği nedir?
7.1 Lisans sistemini hata ayıklama girişimi, kullanıcı hesabının önceden bildirim yapılmadan engellenmesine neden olacaktır.
7.2 Komutlarımızın çalıştırılmasında yapılacak herhangi bir manipülasyon, lisansınızın engellenmesine yol açacaktır.
8. Yazılım Sorunları ve Çözümleri hakkında bilgi alabilir miyim?
8.1 WHMCS sorunlarının çözülmesi, yalnızca lisans dosyasının değiştirilmesi ve WHMCS üzerinde başka bir değişiklik yapılmaması nedeniyle, LisansMaster'ın teknik desteği altında değildir ve yapılandırma departmanına aittir. Problemin kontrol edilmesi ve çözülmesi ayrı bir ücretle yapılacaktır.
8.2 JetBackup sorunları, kaynakların şifrelenmesi nedeniyle LisansMaster ekibi tarafından kontrol edilemez ve eğer sorun teknik ekibimiz tarafından gönderilen talep üzerine çözülmezse, orijinal lisansı almanız ve problemi bildirdiğiniz siteye göndermeniz gerekmektedir.
8.3 Başka bir paylaşımlı lisans sistemi kullanmışsanız ve bu sistem yazılımınıza zarar vermişse, bu sorunları çözmekten sorumlu değiliz. (Kontrol edilmesi için bir talep göndermeniz gerekmektedir.)
8.4 MySQL/MariaDB veritabanı sorunlarını çözmekten ve güncellemelerinden sorumlu değiliz. Bu tür sorunlar için yapılandırma departmanına bir talep göndermeniz gerekmektedir.
9. Hizmet Yapılandırma ve Destek nasıl sağlanır?
9.1 Yapılandırma işlemi 24 ila 72 saat arasında sürer ve müşteri en fazla 72 saat beklemek zorundadır.
9.2 Yapılandırma tamamlanmaz veya teslim edilmezse, geri ödeme yapılabilir.
9.3 Yapılandırma bir kez yapılır ve müşteri ayarları ve yapılandırmayı bozar veya silerse, LisansMaster bu durumdan sorumlu değildir.
9.4 Yapılandırma yalnızca sipariş verilen ürün için yapılır ve diğer yazılımların yapılandırması yalnızca temel şekilde yapılır.
9.5 Yapılandırma teslim edildikten sonra, müşteri 48 saat içinde kendi yapılandırma taleplerini gönderebilir; bu sürenin ardından müşterinin talebi normal modda değiştirilecektir.
9.6 SMTP yapılandırması bir yapılandırma hizmeti değildir.
10. İade ve Geri Ödeme Politikası nasıldır?
10.1 Bir bakiyeniz varsa ve kullandığınız ödeme yöntemiyle geri ödeme almak istiyorsanız, finans departmanına bir talep göndermeniz gerekmektedir; kripto para ödeme yöntemi ile geri ödeme yapılamaz.
10.2 Lisans sisteminde bir sorun varsa ve teknik ekibimiz bunu 24 saat içinde çözmezse, talebinizi iletmeniz durumunda ödemenizin %100’ü geri ödenecektir.
10.3 Teknik bir probleminiz varsa ve bu sorun lisans sistemiyle ilgiliyse ve teknik departmanımız bunu 72 saat içinde çözmezse, kalan günlere göre geri ödeme hesaplanacak ve iade yapılacaktır.
10.4 Lisans kurulumu sırasında lisans kurulum yapılmazsa ve teknik departmanımız bunu 24 saat içinde çözmezse, ödemenizin %100'ü geri ödenecektir.
10.5 Herhangi bir gerekçe olmadan (ödeme veya yenilemeden sonra 48 saat içinde, yani lisans günlerinden 28 gün kalmış olmalıdır) bir geri ödeme talebi gönderirseniz, "cPanel, Cloudlinux ve Litespeed" lisansları hariç tüm lisanslar için %100 geri ödeme yapılacaktır. Bu üç lisans için herhangi bir kesinti yapılmayacaktır.